 |
问题一：软件与系统通讯不通 |
| |
| 引起原因： |
①机号设置不正确；②管理软件通讯端口设置有误；③RS485通讯卡损坏；④通讯线路存在故障或串扰；⑤控制机存在问题；⑥电脑串口有问题；⑦管理软件中的通讯控件有问题； |
处理方法：
|
检查机号设置是否正确、机号跳线接触是否良好、管理软件通讯端口是否设置有误；检查电脑与控制机间的通讯线路是否正常、有无断路、短路，RS485卡端的A、B通讯线应有5V左右的电压等；如果以上各种设置正确和线路都正常可能是读卡控制机的主板损坏。 |
|
|
问题二：实时监控页面无图像 |
| |
| 引起原因： |
①摄像机部分功能是否完好；②视频线是否正确，无异常；③视频捕捉卡是否正确、无误，视频捕捉卡驱动程序是否安装好④软件设置是否正确 |
处理方法：
|
用良好的摄像机、视频线替换以验证摄像机、视频线是否良好；在检测摄像机、视频线、电源正常情况下，正确安装视频卡驱动程序，步骤：将视频卡插在电脑的PCI插槽上，然后打开电脑，系统自动提示找到新硬件。按照光碟上的视频驱程说明书安装。安装成功后重新启动电脑，然后再次打开设备管理器，展开"声音、视频和游戏控制器"树型结构。如果在展开的数形结构中没有出现有未知的设备（通常会有问号形式在设备后标出），则视频卡驱动安装成功。相反，如果仍有问号形式的未知设备，则视频卡驱动没有安装成功，需要再次重新安装。 |
|
|
问题三：出入口不能图像对比或查询时图像调不出来 |
| |
| 引起原因： |
（1）图像保存路径不正确（2）图像保存路径过长 （3）出入口共用一个摄像机 |
处理方法：
|
（1）图像路径参考设置：\\服务器名\共享目录\
（2）根据软件使用系统设置中的图像对比设置方法设置好 |
|
|
问题四：软件不能登陆 |
| |
| 引起原因： |
（1）网络连接存在问题；（2）filedsn.dsn文件中参数设置存在问题(3)软件安装包存在问题 |
处理方法：
|
（1）检查网络连接是否异常，是否存在丢包现象平
（2）检查filedsn.dsn文件中的数据库设置、登陆名、登陆验证密码等是否存在问题（与数据库的验证方式有关）
（3）软件安装包存在问题，可先安装一个正常的软件后再将该软件卸载，重新安装存在问题的安装包即可 |
|
|
问题五：进入在线监控提示"没找到车位显示硬件或通讯不通 |
| |
| 引起原因： |
（1）通讯线路故障（2）剩余车位显示屏损坏（3）软件设置有误通讯协议不兼容 |
处理方法：
|
（1）检查通讯线路有无断路、短路（2）查看管理软件中剩余车位显示屏的通讯端口及相关设置是否有误（3）如果通讯线路正常、软件设置无误还出现通讯不通，可能是剩余车位显示屏损坏 |
|
|
问题六：出卡机不出卡 |
| |
| 引起原因： |
无地感信号、线路故障、出卡机损坏、机械卡住 |
处理方法：
|
（1）有车在读卡机地感线圈上，观察读卡机面板地感信号灯是否亮，否则依次查找地感处理器及线圈。（2）按控制机接线图检查出卡机线路是否出现断路或短路。（3）出卡机断电重新驱启动。（4）检查出卡口是否被机械卡住。（1）如果线正常可能是出卡机损坏，更换相同型号出卡机。 |
|
|
问题七：无语音提示 |
| |
| 引起原因： |
（1）语音音量被调到最小（2）喇叭损坏（3）线路故障（4）主板损坏 |
处理方法：
|
（1）语音音量被调到最小：可调节主板上的电位器验证（2）喇叭损坏：可用万用表测喇叭两端电阻是否与标识的电阻一致，如果出现开路说明喇叭损坏；线路故障（3）按控制机接线图查看语音部分线路是否出现故障（4）如果故障还不能排除可能是主板损坏 |
|
|
问题八：读卡控制机读卡后不能使道闸开启 |
| |
| 引起原因： |
（1）开闸线路出现故障、读卡控制机主板损坏、道闸损坏 |
处理方法：
|
主控制板的接线端子上的"道闸信号"与"GND"短接。此时道闸若开启说明开闸线路和道闸都是正常的，则道闸开闸则通讯线路出现故障。就直接到道闸控制器端上短接"升"和"GND"，此时道闸若不开闸则道闸出现故障 |
|
| |
问题九：登录系统时提示"系统菜单有变动，请把［操作员表］与[权限表]清空" |
| |
| 引起原因： |
处理方法：请检查数据库脚本是否运行 |
处理方法：
|
主控制板的接线端子上的"道闸信号"与"GND"短接。此时道闸若开启说明开闸线路和道闸都是正常的，则道闸开闸则通讯线路出现故障。就直接到道闸控制器端上短接"升"和"GND"，此时道闸若不开闸则道闸出现故障 |
|
| |
问题十：软件运行时出现"某某存储过程或表未找到" |
| |
| 引起原因： |
处理方法：数据库脚本不完整，须更换数据库脚本 |
处理方法：
|
主控制板的接线端子上的"道闸信号"与"GND"短接。此时道闸若开启说明开闸线路和道闸都是正常的，则道闸开闸则通讯线路出现故障。就直接到道闸控制器端上短接"升"和"GND"，此时道闸若不开闸则道闸出现故障 |
|
| |
问题十一：在读卡收费过程中,收费对话窗没出现 |
| |
| 引起原因： |
没有下载收费设置到主板上 |
处理方法：
|
检查并下载收费设置，显示提示下载成功窗口 |
|
| |
问题十二：车场进入管理中心无法进行卡片的发行和正常使用其它的功能 |
| |
| 引起原因： |
未进行设置工作站和初始化发行器 |
处理方法：
|
进入"系统设置"中的"通信串口"， "通讯端口"默认为COM1口
，（点击"我的电脑属性-硬件-设备管理器-端口（COM和LPT）可查端口有几个。）验证通讯串口是否正确，如使用临时卡费器请在输入"2"。 |
|
| |
问题十三：读卡后道闸不开闸 |
| |
| 引起原因： |
开闸线路出现故障、读卡控制机主板损坏、道闸损坏。 |
处理方法：
|
主控制板的接线端子上的"道闸信号"与"GND"短接。此时道闸若开启说明开闸线路和道闸都是正常的，则道闸开闸则通讯线路出现故障。就直接到道闸控制器端上短接"升"和"GND"，此时道闸若不开闸则道闸出现故障。 |
|
